Chính sách

Đầu tiên, ADLAP Store chắc chắn rằng việc máy tính bị lỗi dẫn đến phải bảo hành là vấn đề không ai mong muốn, bởi vì nó sẽ tiêu tốn thời gian cũng như tiền bạc của chúng tôi cũng như của Quý Khách Hàng. Ngoài ra nó còn làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của cửa hàng. Chính vì vậy, ADLAP Store luôn yêu cầu tất cả các sản phẩm bán ra có chất lượng tốt nhất để giảm tối đa các sản phẩm phải bảo hành. Tuy nhiên, do đặc thù ngành nghề kinh doanh đồ điện tử, việc bảo hành là không thể tránh khỏi, nên cửa hàng ADLAP Store đã xây dựng những Chính Sách Bảo Hành rõ ràng, rất mong Quý Khách Hàng đọc kỹ để đảm bảo không đánh mất quyền lợi khi mua hàng.

1.    Cam kết

·       Tất cả hàng hoá đều là sản phẩm chính hãng, nguồn gốc rõ ràng minh bạch, chính hãng từ các nhà sản xuất. Tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái thương hiệu, hàng kém chất lượng

·       Với mục tiêu mang đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối, với giá sỉ luôn rẻ và tốt nhất khi mua hàng tại ADLAP Store.

2.      Chính sách bảo hành

·       Thời gian bảo hành 3-6 tháng tùy model được tính bắt đầu từ ngày mua hàng.

·       Các linh kiện: Main board, RAM, CPU, Sạc, Bàn Phím, ổ cứng…. (Toàn bộ máy) được bảo hành 6 Tháng lỗi 1 đổi 1 (lỗi linh kiện nào đổi mới linh kiện đó miễn phí).

·       Màn hình cảm ứng bảo hành 1 tháng. Áp dụng tất cả các model. (không bảo hành khi bị tác động vật lý:  rơi – vỡ – bị dập màn hình – ngập nước hoặc bị vật cứng sắc nhọn va đập).

·       Về Pin, cam kết Pin chính hãng theo máy, cam kết thời lượng sử dụng theo mô tả. Bênh cạnh đó Pin là vật tư tiêu hao nên ADLAP Store sẽ hỗ trợ bảo hành thu phí thấp hơn so với thị trường.

·       Trong 07 ngày đầu, nếu máy có lỗi phần cứng do nhà sản xuất, quý khách có thể mang qua đổi 1:1.

3.       Các trường hợp được bảo hành

·       Thông tin khách hàng đã được đăng kí theo đúng quy định trên hình nền máy tính

·       Sản phẩm bảo hành phải còn thời gian bảo hành được ghi rõ ràng và cụ thể trên tem bảo hành dán kèm theo linh kiện, hoặc máy.

·       Sản phẩm bảo hành phải đảm bảo độ nguyên vẹn của tem, không có dấu hiệu bị tháo gỡ hoặc rách tem.

·       Các lỗi hư hỏng phải do lỗi của nhà sản xuất.

4.       Các trường hợp không được bảo hành

·       Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, thời tiết, côn trùng xâm hại, nguồn điện không ổn định dẫn đến cháy nổ, lỗi vật lý (bị rơi vỡ, va đập, nước vào…)

·       Sản phẩm bị lỗi hình thức, biến dạng vật lý do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ẩm ướt, bị biến dạng như: trầy, xước, lồi, lõm, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được…

·       Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của ADLAP Store

·       Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).

5.       Chính sách đổi trả sản phẩm

·       07 ngày đầu kể từ ngày mua theo mục 2 & 3

·       Miễn phí đổi sản phẩm tương đương: cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành…nếu máy phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.

Chú ý:

·       Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% ngoại hình ban đầu, nguyên vỏ hộp, giấy tờ liên quan và đủ điều kiện bảo hành của hãng

·       Thân máy và màn hình máy không bị trầy xước. Sản phẩm không bị nước vào, có dấu hiệu va đập, oxi hoá.

·       Sản phẩm lỗi do người sử dụng -> Không áp dụng chính sách đổi trả

·       Sản phẩm không lỗi -> Không áp dụng chính sách đổi trả